پرسش های متداول
1. چطور از گارودی خرید کنم؟
برای خرید و ثبت سفارش پس از ورود به حساب کاربری، کالای مورد نظر را انتخاب کرده، بر دکمه ی “افزودن به سبد خرید” کلیک نمایید؛ اگر قصد خرید تنها همان کالا دارید از بالای صفحه روی گزینه “تسویه حساب” کلیک نمایید و ادامه ی روند پرداخت بانکی را پیش ببرید.
2. آیا می توان بدون ثبتنام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟
خیر، جهت ثبت سفارش باید در سایت ثبتنام کرده باشید.
3. در صورت بروز خطا در مراحل خرید چگونه با گارودی تماس بگیرید؟
کافی است از طریق فرم تماس با ما مشکل و یا سوال خود را ارسال کنید همکاران ما در کوتاه ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
4. چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
در صفحه محصول و در قسمت “ راهنمای سایز ” میتوانید از سایز مناسب خود اطمینان حاصل کنید. جهت راهنمایی بیشتر میتوانید با ما در تماس باشید.
5. آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت های غیرکاری ثبت میشوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
6. میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله – شما میتوانید با 02122922108 تماس حاصل نمایید.
مجموعه گارودی امکان خرید به صورت حضوری (از شعب تهران و شیراز)
و همچنین خرید غیرحضوری (از طریق سایت و اینستاگرام و تلفنی) را برای شما فراهم کرده است.
7. آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
اگر شما ساکن تهران هستید، هنگام ثبت سفارش نحوه ی ارسال با پیک را انتخاب نمایید؛ پس از آن همکاران ما با شما در تماس خواهند بود.
8. آیا میتوانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به او تحویل داده شود؟
بله – کافی است هنگام تسویه حساب و در بخش “آدرس حمل و نقل“، آدرس فرد مورد نظر را وارد نمایید.
9. چطور از کد تخفیف در فروشگاهتان استفاده کنم؟
هنگام تسویه و پرداخت حساب در سبد کالا، کد تخفیف خود را در کادر مربوطه وارد نمایید .
10. در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
11. آیا کالاها قابل تعویض و یا مرجوع هستند؟
پوشاک گارودی به مشتریان خود مهلت مرجوع کردن کالا تا 14 روز را میدهد اما
1. پوشاک استفاده نشوند.
2. تگ لباس جدا نشود.
جهت اطلاع بیشتر به این صفحه مراجعه نمایید.
12. چطور میتوانم کالای معیوب را عودت دهم؟
گارودی همواره در تلاش است در بهترین شکل ممکن کالای مورد نظر را به مشتریان عزیز برساند، اما اگر به هر دلیلی کالا معیوب به شما ارسال شد، امکان مرجوع کالا وجود دارد در صورتی که 1. لباس استفاده نشود 2. تگ لباس کنده نشود.
جهت اطلاع بیشتر به این صفحه مراجعه نمایید.
13. سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟
سفارشات بر اساس مقصد مورد نظر و یا با درخواست مشتریان با پیک یا پست ارسال می شوند. جهت اطلاع بیشتر به این صفحه مراجعه نمایید.
14. بعد از ثبت سفارش چقدر طول میکشد سفارش من به دستم برسد؟
سفارش ها با پست پیشتاز پس از 2 تا 3 روز کاری به دست شما میرسد.
ارسال با پیک با توجه به ساعت ثبت سفارش در همان روز یا روز بعد، با هماهنگی ارسال میشود.
16. آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟
بله – قبل از ارسال کالا باید هرچه زودتر با گارودی تماس گرفته و کنسل کردن سفارش خود را با همکاران ما درمیان بگذارید.در صورت ارسال کالا امکان کنسل کردن وجود ندارد.
17. آیا امکان تغییر آدرس تحویل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش شما ارسال نشده باشد شما میتوانید با تماس به تیم پشتیبانی گارودی، ادرس تحویل کالا را تغییر دهید.
18. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
کد رهگیری ارسال با پست برای شما از طریق پیامک ارسال می گردد؛ شما میتوانید از طریق سایت پست کالای خود را پیگیری نمایید.
در صورت عدم دریافت کد با گارودی در تماس باشید.
19. روشهای پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟
با ثبت سفارش از طریق سایت، پرداخت از درگاه امن بانک می باشد.
با ثبت سفارش از طریق شبکه های اجتماعی و تلفنی، پرداخت از طریق پرداخت کارت به کارت میباشد.
20. سفارشات را به چه شهرهایی ارسال میکنید؟
گارودی به تمام نقاط کشور سفارشات شما عزیزان را ارسال مینماید.